铁路运输企业质量管理体系的建立与实施

1 (p0-1): 第一章 概论
1 (p0-2): 第一节 质量的概念
3 (p0-3): 第二节 质量管理体系的产生和发展
5 (p0-4): 第三节 ISO 9000族标准的发展概况
10 (p0-5): 第四节 我国推广应用ISO 9000族标准的概况
14 (p0-6): 第五节 铁路运输企业质量管理概述
18 (p0-7): 第六节 铁路运输企业推行ISO 9000族标准的概况
28 (p0-8): 第二章 2000版GB/T 19000族标准的理论基础和术语定义
28 (p0-9): 第一节 八项质量管理原则的理解
33 (p0-10): 第二节 质量管理体系基础的理解
42 (p0-11): 第三节 术语和定义
50 (p0-12): 第三章 GB/T 19001—2000标准的理解
50 (p0-13): 第一节 GB/T 19001—2000标准的框架结构
59 (p0-14): 第二节 质量管理体系
63 (p0-15): 第三节 管理职责
68 (p0-16): 第四节 资源管理
70 (p0-17): 第五节 产品实现
84 (p0-18): 第六节 测量、分析和改进
92 (p0-19): 第四章 质量管理体系审核和认证
92 (p0-20): 第一节 审核和认证工作概述
98 (p0-21): 第二节 内部审核
102 (p0-22): 第三节 质量管理体系认证及实施程序
108 (p0-23): 第四节 我国认可、认证标志及认证机构
113 (p0-24): 第五章 铁路运输站段建立质量管理体系
113 (p0-25): 第一节 体系建立的总体策划
120 (p0-26): 第二节 过程的识别
134 (p0-27): 第三节 体系文件的编制、发布与修订
143 (p0-28): 第四节 体系的运行与保持
146 (p0-29): 第六章 铁路运输企业应用ISO 9000族标准案例
146 (p0-30): 第一节 ISO 9000族标准在车务系统的应用
149 (p0-31): 第二节 ISO 9000族标准在机务系统的应用
156 (p0-32): 第三节 ISO 9000族标准在铁路客运服务工作中的应用
172 (p0-33): 第四节 ISO 9000族标准在车辆系统的应用
180 (p0-34): 第五节 政治工作在ISO 9000贯标中的保障作用
188 (p0-35): 附表1：年度内部审核计划表
188 (p0-36): 附表2：检查表
189 (p0-37): 附表3：不合格报告
189 (p0-38): 附表4：不合格项登记表
190 (p0-39): 附表5：内审报告
191 (p0-40): 附件1：××机务段二零零二年内部审核计划
193 (p0-41): 附件2：××铁路局××机务段程序文件
200 (p0-42): 附件3：××站《车站值班员作业指导书》
218 (p0-43): 附件4：管理手册
254 (p0-44): 参考文献 本书简要叙述了2000版GB/T 19000族标准的基本原理